Cours sur le Modèle Conceptuel des Traitements
Définition :
Dans le modèle Merise, le M.C.T. est appelé « Modèle Evènement-Résultat » : L'arrivée d'un ou plusieurs évènements va déclencher une opération qui va produire un résultat. Il sert à décrire en détail le déroulement des activités listées dans le DCF : ce qui les déclenchent (évènement), ce qui se passe une fois déclenchée (opération), et quels sont les résultats produits.
Exemple :
Exemple : Dans une entreprise, l'arrivée d'une commande client va entraîner une saisie et une édition d'un accusé de réception.
Evènement déclencheur : arrivée d'une commande client
Opération : Saisie de la commande
Résultats : Commande enregistrée (ou en attente), Accusé de réception édité
Représentation schématique du M.C.T.
L'évènement
Les flux modélisés constituent souvent des évènements déclencheurs ;
Un événement déclenche une opération soit seul soit en synchronisation avec un ou plusieurs autres évènements ;
Le temps peut constituer un évènement déclencheur.
L'opération
une opération est représentée par un verbe ou mieux un substantif (ex : Préparer la commande ou préparation de la commande) ;
Une opération déclenche au moins un résultat. Le résultat d'une opération peut devenir évènement déclencheur d'une autre opération ;
On peut décrire dans le symbole de l'opération, l'ensemble des actions nécessaires à l'obtention du ou des résultats souhaités (saisie, impression,...).
Les règles d'émission des résultats
Les résultats d'une opération peuvent être conditionnés par des règles d'émission. L'absence de règles d'émission signifie que le résultat est « TOUJOURS » produit ;
On ne retient que les règles d'action, on ne retient pas les règles de calcul.
Exemple : Gestion des ventes Hi-Fi à la FNAC
Reprenons l'exercice d'application précédemment utilisé lors de la modélisation des flux et détaillons le MCT correspondant qui vient compléter le DCF :
Quand un client s'adresse à un vendeur et lui dit qu'il souhaite acheter une chaîne Hi-fi (par exemple), celui-ci vérifie sur ordinateur si l'article est disponible. Si ce n'est pas le cas, le vendeur informe le client de l'indisponibilité du matériel souhaité ; sinon le vendeur remplit un bon avec les références de l'article et le prix à payer. Le client doit alors se présenter à la caisse, muni de ce bon. Une fois le montant à payer réglé, la caissière lui remet une facture et un bon de sortie de stock. Un double de bon de sortie est envoyé à l'entrepôt afin que soit apporté au magasin (au rayon "retrait des articles") l'article Hi-fi. Le client se présente alors au rayon "retrait des articles", juste à côté de la caisse et présente son bon de sortie de stock. Dès que l'article est arrivé, un employé tamponne le bon de sortie : "article livré" et remet l'article acheté au client.
Exemple : Règles d'émission
Dans une entreprise, le traitement des commandes clients est le suivant : l'arrivée d'une commande client entraîne un contrôle du stock : si le stock réel est inférieur au stock d'alerte on passe une commande au fournisseur. Dans tous les cas on établit le bon de livraison qui sera remis au client.
Les clients de la Banque du Nord déposent une demande de crédit. Cette demande de crédit est examinée par une commission. Le crédit est alors soit accepté, soit refusé mais dans tous les cas, un courrier est adressé au client.
Prise en compte d'une contrainte de délai - évènement déclencheur de deux opérations
Dans le camping Sud Vacances, les réservations de location enregistrées sont traitées comme suit :
la réservation est automatiquement annulée si aucun acompte n'est versé dans un délai d'un mois à compter de la date de réservation. Een cas de versement de l'accompte hors délai, celui-ci est remboursé ;
Si un acompte est versé dans les délais, la réservation est confirmée dans le cas où le règlement est correct sinon le versement est retourné au client accompagné d'un courrier explicatif.
Conclusion : élaboration du M.C.T.
Pour élaborer un M.C.T. il faut :
Eliminer tous les évènements organisationnels (qui, quand, quoi, où, comment) ;
Repérer les évènements déclencheurs et les résultats ;
Ordonner les opérations (ordre chronologique) ;
Repérer les règles de synchronisation et d'émission.
La figure de gauche nous montre le lien entre DCF (en haut) et MCT (en bas) : en général, es flux d'informations se trouvant dans le modèle de flux sont les évènements déclencheurs ou résultants des différentes activités.